社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”

本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。

饭店服务质量管理

本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。

决战南岭 广东电网公司抗冰救灾抢修复电纪实

本书是当代作者写的广东电网公司在2008年春抗冰灾中的情况纪实。

中国上市公司盈余质量研究

本书针对上市公司盈余质量有关问题，从盈余质量的基本特征，市场反应等角度展开论述。

电信服务与服务质量

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

发现广东之善：中国移动广东公司、南方日报社“风雪真情 感动你我”抗冰雪传温情红段子优秀作品精选

上市公司会计信息质量实证研究

本书对上市公司会计信息质量进行了实证研究，通过盈余质量会计收费、信息披露等方面的信息来分析说明上市公司会计信息质量的相关问题。

发现广东之美 广东省文明办、中国移动广东公司“红段子”之“绿色行动·你我他”环保大赛优秀作品精选

本书是广东移动公司第三届“红段子”大赛“绿色行动你我他”作品精选汇编而成。另外增编了代表广东风物、人文、景观等链接、优美图片，及一些环保小常识。意在展现经济先行一步的广东坚持科学发展观，注重环保...

上市公司盈余质量研究

盈余质量是近年来会计学术研究中出现的一个新领域。本书共6章，包括导论；盈余质量基本理论研究；盈余质量的分析与评价；我国上市公司盈余质量市场反应的实证研究；上市公司盈余质量问卷调查分析；上市公司盈余质量......

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...