客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

杭州社区志愿服务发展探索 1993-2005

美容·健身·桑拿·足浴中心星级服务培训

本书从十个方面对美容院的管理与培训进行了深入浅出的阐述。

企业技术中心价值导向管理

本书所指企业技术中心是指较高层次的企业研究开发机构，价值导向是指企业技术中心管理的一切活动，都必须符合价值最大化原则。

平谷区文化服务中心改造工程投标文件（经济标投标文件）

全国农业技术推广服务中心要事年表 1995-2005

本书主要介绍全国农技中心成立10周年来的主要大事件。

银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

小企业会计实务 “小企业会计制度”实施指南

本书有针对性地介绍了小企业制度的创建，小企业会计核算方法及领导的理财艺术。