银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

中国学习型社会建设 全面建设小康社会研究报告集

本书是论述中国学习型社会建设的专著。学习型社会是以终身教育体系的构筑为基本内容，以自由、便利、集约为基本特征，以人的全面、和谐、持续发展为基本目标，进而使整个社会全面、协调、可持续发展的一种新的社...

建设节约型社会学习读本

建设节约型社会学习读本

本书是如何建设节约型社会的学习读本。

工程建设企业社会责任体系的建立与运行指导

本书详细介绍了SA8000标准的理解要点、实施要点和审核要点，简要介绍了SA8000的认证制度和认证现状。对工程建设企业如何建立与运行SA8000管理体系进行了具体的阐述。本书是用于适用工程建设企业项目经理、安...

客户服务中心手册

本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。

美容·健身·桑拿·足浴中心星级服务培训

本书从十个方面对美容院的管理与培训进行了深入浅出的阐述。

完善社会主义市场经济体制若干问题研究 上海财经大学师生学习中共十六届三中全会精神论文集

本书是上海财经大学师生学习中共十六届三中全会精神的论文集，内容涉及产业结构的调整与升级、新型投资体制的构建、城乡的协调发展、中国非正规就业的现状与趋势、社会保障制度的完善、与公共财政框架相适应...

社会工作与人类服务治疗指导计划

在20世纪60年代出现的正规的治疗计划，到90年代已经成为各种心理健康服务的重要组成部分。为了符合保健组织联合委员会（JCAHO）的标准，帮助案主获得第三方的偿付，治疗计划必须具有特定的目标、问题的界定、客观的...

平谷区文化服务中心改造工程投标文件（经济标投标文件）