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中国农村志愿服务发展报告
谭建光编著2010 年出版298 页ISBN：9787010085135为全面掌握中国农村志愿服务发展的现状及其存在的问题，参与本书写作的各位专家分别深入广东、山东、河南、云南、贵州等不同经济发达程度省份的乡镇、村庄进行调查，通过实地走访农民，走访农村志愿者，走访农村干...
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护士服务礼仪与沟通技巧
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...
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机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册 修订版
李文静等编著2010 年出版241 页ISBN：7508477421本书内容有两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
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服务经济的兴起与中国的战略选择
程大中著2010 年出版252 页ISBN：9787509608494本书讲述了服务业的兴起，比较了国际服务经济的发展，考察了世界制造中心的历史演变，以此为基础分析了服务业与制造业的互动发展，以中国为例分析了服务业与经济增长的内生关系，最后预测了中国经济的服务化发趋势，.....
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中国流域生态服务补偿机制与政策研究 基于典型案例的实证分析
郑海霞著2010 年出版232 页ISBN：9787501784837本书剖析中国流域生态服务的补偿机制、标准、驱动力与障碍等，提出相应的政策建议。
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中国广播电视公共服务体系 目标与实践研究
胡正荣，李继东主编2010 年出版291 页ISBN：9787504361882本书讨论了中国广播电视公共服务体系的内涵、目标和实践问题以及政府施政理论与制度基础。对北京市广播电视公共服务体系建设进行了个案研究，并对建构和完善广播电视公共服务体系提出了建设性的策略。...
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另一只无形的手 通过选择与竞争提升公共服务
（英）格兰特著2010 年出版172 页ISBN：9787501194186我们如何才能确保高质量的公共服务，例如在医疗和教育领域？本书作者认为，最好的方法是向用户提供选择权，并鼓励服务提供者之间的竞争。...
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计算机网络 基于因特网的信息服务平台
冯博琴，程向前编著2010 年出版289 页ISBN：9787302229278本书内容包括计算机网络体系结构与因特网、网络应用及应用层协议、因特网技术基础、局域网及网络设备、企业信息基础和服务器平台、HTML与PHP基础等。...
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餐饮服务员上岗培训完全手册
王长利编著2010 年出版229 页ISBN：9787506467179本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...
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政府服务评价 中国电子政务发展水平测评
杨云飞著2010 年出版202 页ISBN：9787302211686本书面向各级电子政务、管理部门和预算规划部门，提供了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，包括具体的评价指标、量化标准、权重设定以及综合评价方法等，并结合真实案例对其实际应用流程进行详细阐述，使读者能...