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    余宏著2009 年出版272 页ISBN:9787509513026

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  • 高校物业管理服务规范 下 规程篇

    刘德明主编2009 年出版519 页ISBN:9787546000633

    本书针对高校物业管理的实际,分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范,内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

  • 高校物业管理服务规范 上 制度篇

    刘德明主编2009 年出版496 页ISBN:9787546000633

    本书针对高校物业管理的实际,分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范,内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

  • 新编现代酒店星级服务培训一本通

    文通主编2009 年出版301 页ISBN:9787506453523

    本书语言简洁,内容通俗易懂。对酒店员工的优质服务意识培训、礼仪礼节培训、前厅部服务培训、客房部服务培训、餐饮部服务培训、商场部服务培训、销售部服务培训、娱乐部服务培训等都了详细的介绍,其目的是使...

  • 服务营销

    周明主编2009 年出版393 页ISBN:9787301158340

    这本书主要特点在于:一是注重了完整理论框架的设计;二是做到了吸收中外学者的最新研究成果;三是做到了理论实际相结合,配备了大量的案例;四是在编撰过程中,注重为中国学生与服务从业人员的服务。教材的体系设计.....

  • 渗透 中国式服务

    华红兵,孙子元著2009 年出版237 页ISBN:9787811326246

    本书稿主要包括5个部分,第1部分为“战略:着眼未来的软实力”;第2部分为“价值:顾客价值理论”;第3部分为“软实力:核心资产理论”;第4部分为“文化:服务营销本质”;第5部分为“环境:经营服务特质”。各部分分......

  • 米丈建筑地图 上海

    卢志刚著2009 年出版312 页ISBN:9787208086876

    本书以实用详细的地图和交通信息配合精美的建筑摄影图片,将上海最具特色和文化意义的建筑串联起来,探寻上海各具代表性的建筑。同时,本建筑地图是中国城市建筑指南类图书的先驱之一,对上海建筑文化的宣传和发扬...

  • 海外上海研究书目 1845-2005

    印永清,胡小菁主编2009 年出版542 页ISBN:9787532629411

    本书为上海市十一五哲学社会科学研究课题。主要收录1845~2005年间海外以上海为主要研究或论述对象的外文文献,主要是在中国大陆以外发表的以英语、德语、法语和日语撰写的有关上海的文献。...

  • 青春飞扬 近代上海学生生活

    施扣柱著2009 年出版500 页ISBN:9787532629466

    本书以近代上海学生生活为背景,梳理了近代上海教育生活发展的路程,阐述近代上海学生的学业生活、体育生活、日常生活以及若干群体的求学生活。...

  • 2008上海政法研究

    林化宾主编2009 年出版381 页ISBN:9787807455417

    本书系由上海政法委主持编著,汇集了市政法机关单位以及公安、检察、法院、司法行政部门的理论工作者和实践工作者对各项工作的总结,对所面临的新问题和难点进行了调查和剖析,特别对政法工作服务社会,增强公民安...

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