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电信服务质量评价

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王建，郑惠莉编著2009 年出版282 页ISBN：9787115210807
本书包括：电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务质量的描述性研究、电信服务质量评价实证与控制机制研究、提升通信软质量途径与应用等。...
社区卫生服务科研管理

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张勘著2009 年出版129 页ISBN：9787564118761
本书科学而明确地阐述了社区卫生服务中心的科研管理流程，包括科研项目管理、标书设计、经费管理、科研档案管理、科研机构管理等。
三三见久新1039服务手册

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王为，武军，林贺著2009 年出版190 页ISBN：9787114080456
本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。
网站服务器搭建与管理

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《工作过程导向新理念丛书》编委会主编2009 年出版247 页ISBN：9787302204589
本书全面系统地介绍了Windows、Linux环境下，常见Web服务器和FTP服务器的搭建、配置、管理方法。
美容美发服务礼仪

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高国兴主编2009 年出版141 页ISBN：9787544243384
本书分为五个项目，每个项目下设“学习目标”、“学习任务”、“活动描述”、“学习支持”、“综合活动与评估”等栏目。其主要内容包括：认识服务和礼仪、提升个人修养、接待顾客、美容美发服务礼仪、营销服务...
服务营销学

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李雪松编著2009 年出版322 页ISBN：9787811236927
现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分十二章，较为详尽阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营...
中国城市服务业发展差异研究

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胡霞著2009 年出版234 页ISBN：9787505871854
本书运用经济学基本理论，结合中国服务业发展现实状况因素提出理论假设，并用数据实证检验理论的正确性。
国内外急救医疗服务立法研究

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王亚东，梁万年主编2009 年出版277 页ISBN：9787501792368
本书是有关医疗急救服务政策法规的中外比较分析。
图书馆服务标准论丛

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王世伟著2009 年出版322 页ISBN：9787807456131
本书围绕都市图书馆服务的主题展开论述，主要探讨了都市图书馆的服务标准问题，包括标准的制定、标准的适用性、标准的检查等等。
高校图书馆读者服务新探

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臧鸿妹编著2009 年出版217 页ISBN：9787811106251
本书由“高校图书馆服务概述”、“高校图书馆服务创新”等内容构成。

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