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《电信服务质量评价》PDF电子版
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作 者:
王建
郑惠莉编著
出 版 社:北京:人民邮电出版社
出版年份:2009
ISBN:9787115210807
标注页数:282 页
PDF页数:295页
MD5值:1e386418a9d31c5aea464116388d3f39
图书介绍:本书包括:电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务质量的描述性研究、电信服务质量评价实证与控制机制研究、提升通信软质量途径与应用等。
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