教师领导力与学校发展

教师领导力是近年来学校领导理论中异军突起的一股新生力量。这一理论将教师视为引导学校变革和发展的主力军，通过对教师领导力的开发，能够极大地提升学校的变革能力。...

这就是领导 牧人之道

本书内容短小精悍，道出许多领导之位的人苦苦探寻的领导之道。主要内容包括七个章节:一、了解你“羊群”的境况；二、发掘你羊群的特质，三、帮助你的羊认同你，四、让你的草场成为可安居之所，五、应到的杖，六、纠......

康乐服务员 初级

农家服务经

本书是开展乡村旅游接待的农民朋友如何开展工作的介绍。

物流客户服务

本书以现代物流客户服务的理念为指导，介绍物流客户服务知识。

中国支付体系发展报告 2006

本书阐述了支付体系的作用，回顾了中国支付体系发展历程；概述了支付体系基础设施建设；分析了中国支付体系发展面临的新形势；展望了支付体系发展前景和2007年的建设目标。...

民政运作体系探索与构建

民政是一项社会性很强的工作。与民生、民权、民利紧密相联，历来是社会繁荣、稳定与进步的基础。目前，我国民政工作现在还没有自己独立的、完整的理论体系。书稿在民政运作体系方面进行了有益的探索，进行了理论...

湖北省基层卫生服务机构调查报告 上 城市社区卫生服务机构

本书对湖北省城市社区卫生服务机构和乡村两级医疗卫生机构在设备、人力、财务、服务提供等方面进行全面的摸底调查，为政府制定基层卫生服务相关政策提出供科学依据，同时也为将来的基层卫生服务评价提供基础数...

现代服务业研究

本书介绍服务业的发展和理论。

现代服务礼仪

本书对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪做了详细的讲解。