国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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空乘服务沟通与播音技巧

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刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
茶艺技术及服务

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孟洁等编著2007 年出版113 页ISBN：9787503144691
本书是中等职业学校旅游与饭店管理专业双S系列规划教材之一。本书针对中职学生的特点，打破传统教材的编排模式，在教材内容和形式上作了一定的创新，建立以技能为本位的符合岗位需要的专业知识体系，力求突出其知...
家政服务技能指导

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林朝龙，李彩玲，冉昌蓉等编著2007 年出版120 页ISBN：7535937152
本书介绍了家政服务工作的基本知识和操作技能，内容包括：家政服务人员的基本要求、衣物的洗涤与保养、家用电器的使用与保养、膳食安排与制作、居室清洁与环境美化、安全防护和意外事件处理、婴幼儿护理及老年...
生产计划与执行操作手册

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朱旻编著2007 年出版322 页ISBN：7115168938
本书包括生产计划制定的基础、生产计划的制定、生产计划控制与作业排序、生产计划执行过程、生产车间信息管理、适时生产与产品导入期管理、生产计划变更管理、生产能力开发与管理等8个部分，全面阐述了生产...
社区卫生服务导论第3版

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李学信主编2007 年出版176 页ISBN：7564106549
本书主要介绍全科医学、社区卫生服务的概念，以问题为中心，以人为中心，以家庭为单位的健康照顾，社区卫生服务的管理，社区卫生服务的技术等。...
汽车服务系统工程

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程诚，庄继德，邹广德等编著2007 年出版225 页ISBN：7114064772
本书提出了汽车服务系统的基本概念及总体结构，并对汽车销售服务系统、汽车使用服务系统、汽车设施服务系统、汽车专业服务系统、汽车延伸服务系统等多个系统做了详细分析，并提出了优化途径。...
服务营销

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王永贵编著2007 年出版514 页ISBN：7303084355
本书以服务经济时代的来临为大的背景，系统阐述了服务市场营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务市场营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程，透视了服务的...
服务贸易自由化与竞争力

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郭根龙著2007 年出版150 页ISBN：9787505859036
本书讨论的是我国入“WTO”后服务业开放对我国的影响及对我国国内环境现状提出应对方案。
饭店前厅与客房服务

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后东升，樊丽丽主编2007 年出版199 页ISBN：9787810923682
本书内容涵盖饭店前厅部和客房部的业务运行及管理要点、管理方法。根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要，将每个部分逐层阐述，有利于学生吸收和掌握知识，提高接待水准。实用性、操作性较强。...
季风亚洲区域集成研究科学计划

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符淙斌，Frits Penning de Vries主编；艾丽坤，王春竹，杨颖翻译2007 年出版67 页ISBN：7502943137
季风亚洲集成研究科学计划（MAIRS）（草案）确认了影响季风亚洲区域人类和社会的主要环境变化因素及其对全球系统的反馈，强调指出了将要受到或可能受到严重影响的脆弱地带、人群和环境，并提出了与之相关的关键科学研....

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