上海市普教系统名校长名师培养工程成果书系 校长的担当

本书是上海市“双名工程”中学校长四组基地学员成果集，就如何抓好学校的管理以及担当好校长这个角色进行较为深入的探讨，全书对创建现代学校过程中如何当好校长，进行了诸多个案的分析。...

读书·思考·践行 上海市“双名工程”中学语文一组成果集

本书是一部关于中学语文教学与教研成果的汇编，收录了与高中语文教学领域里新思考、新方法相关的各类论文，展示了最近一个时期上海在高中语文教育领域里的新方向。...

导游服务

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

旅游公关服务礼仪

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

上海市公务员录用考试专用教材 综合管理 2012中公版

本书完全针对上海公务员考试内容编写。题型全面是本书最大特点，覆盖上海公务员考试综合管理类试题的全部题型。内容讲解详尽，由浅入深，通俗易懂，是考生备战上海公务员考试综合管理类科目的最佳教材。...

2012上海市公务员录用考试辅导用书 经济管理 第6版

作为上海市公务员录用考试最重要的专业课辅导用书

上海市期货师专业技术水平认证考试用书 期货市场实务与规范

金融支持现代服务业发展研究

物业管理服务

本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...

金融窗口服务质量管理