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60天完美口才打造计划
杨海洋主编2011 年出版248 页ISBN：9787509615065本书是一本实用的口才自我训练手册。它的突出特点在于提供了一套行之有效的自我训练方法。口才书很多，但大都只是告诉你好口才的标准，如：讲话要幽默，要有条理，要站在对方立场，要懂得控制，要有信心等，但却不告......
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湖南省政府服务规定学习读本
湖南省人民政府法制办公室编2011 年出版258 页ISBN：9787511821683本书以《湖南省政府服务规定》为基础，详细论述了《规定》的起草背景、基本原则以及主要内容，以帮助行政机关工作人员和社会各界更好地理解和掌握《规定》的内容。...
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973计划中医理论基础研究专项实施概要 2005-2009
李振吉，于文明，张先恩主编2011 年出版247 页ISBN：9787513201865本书为973中医理论基础研究专项实施中期总结。973计划项目执行4年后，对项目实施情况进行中期评估、总结，可以方便国家对后期研究计划进行调整，对有突破前景的项目进行重点支持。本书由各项目首席科学家牵头，系...
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中华现代学术名著丛书 乡土中国 生育制度 乡土重建
费孝通著2011 年出版532 页ISBN：9787100087667本书拟收入费孝通先生三部代表作：《乡土中国》、《生育制度》和《乡土重建》。这三本书是费先生开始尝试从文化的角度对中国社会进行概括的代表作，比较凝练地体现了费孝通对这一问题的集中思考，实际上它们在他...
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“大上海计划”启示录 近代上海市中心区域的规划变迁与空间演进
魏枢著2011 年出版335 页ISBN：9787564124984本书对“大上海计划”的时代背景、重要内容、运作模式及延承与变异进行考察、分析、评价，让今天的中国城市规划、城市建设能得到启迪。
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95598客户服务1000问
孙荣编2011 年出版216 页ISBN：9787512304994本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一，内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求，覆盖工作需要，是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括：岗位基础知识、95598...
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服务企业营销战略案例研究
刘文纲，魏中龙等著2011 年出版186 页ISBN：9787514107906本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例，这些企业在连锁经营，或差异化营销，或服务营销体系建设，或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色，为企业...
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旅游概论 旅游服务类
陈怡君，范德华主编；彭萍，陈莹副主编2011 年出版217 页ISBN：9787563722341在这门旅游中职学校专业基础课里，我们将追随旅游的足迹，了解旅游发展的过程；学会分析不同旅游资源，认识家乡旅游资源之美，尝试为家乡规划旅游资源；然后探寻旅游的奥秘，认识为旅游业服务的各行各业；最后，我们......
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天津滨海新区现代服务业发展研究
李燕著2011 年出版291 页ISBN：9787514108026本书共分上、中、下三篇。上篇主要介绍了现代服务业研究的理论和实践基础；中篇介绍了天津滨海新区开发改进中的现代服务业的发展；下篇介绍了京津冀区域合作框架下的北方国际物流中心建设。...