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商业银行风险管理实务
高永强著2012 年出版224 页ISBN：9787229045913本书是我国商业银行风险管理部具有丰富实践经验的研究人员在金融领域的最新力作。作者以清晰的思维与系统的思考，结合现代商业银行的具体实务，向读者展示了不断变化发展的商业银行风险管理领域的实践与进步。...
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商业银行运营管理现场检查操作手册
凌敢主编2012 年出版450 页ISBN：9787504965615本书作为一本指导监管人员对商业银行运营管理状况进行检查的操作手册，不仅能够促进银监会对商业银行操作风险的监管，有利于监管人才的培养，同时能够以此来引导商业银行进一步完善其内部操作风险管理框架，加强其...
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现代服务业高技能人才培养的A型模式研究 以乡村旅游管理人才培养为例
贺继明，赖斌，凌红等著2012 年出版174 页ISBN：9787561462034本书是四川省教育厅教改项目“现代服务业高端技能型人才培养的A型模式研究——以乡村旅游管理人才培养为例”，的研究成果。本书分为7章：详细分析了我国高职教育创新现代服务业人才模式的理论依据和现实背景界...
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农村综合服务社建设、运营与管理 《农村综合服务社规范》解读
黎少华，葛书院主编2012 年出版275 页ISBN：9787506668026本教材立足于GH/T 1069-2011《农村综合服务社规范》的思想和要求，对农村综合服务社（中心）的内涵、作用，及其在组建、功能、服务、运营、管理等方面的要求，以及标准编制的背景与目的、标准的构架和内容、标准的制...
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
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合同能源管理及相关节能服务法律实务
王元忠，李雪宇主编2012 年出版400 页ISBN：9787509332788本书在分析合同能源管理的基本法律问题基础上，深入探讨了“十二五”期间的发展规划及开拓空间，针对存在的现实问题进行分析，提出合理有效的解决方案，具有指导意义。...
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汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇
晋东海著2012 年出版238 页ISBN：9787111393153本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...
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餐饮服务与管理实务 第3版
沈建龙编著2012 年出版261 页ISBN：9787300158624本书从餐饮管理的各业务环节出发，全面、系统地介绍了餐饮产品设计、原料管理、生产管理、餐厅(酒吧)服务与管理、营销管理、成本控制等内容，注重理论与实践的结合，并穿插了众多案例，既通俗易懂又令人深思。...