公司战略管理

本书以国际企业的战略管理过程为主线，展开相关理论的分析和介绍。

服务终端精细服务标杆

本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...

湖湘文库（甲编） 广湖南考古略 2

中国上市公司治理发展报告 OECD-中国：公司治理共同评估项目自评估

本报告主要介绍了中国公司治理框架、股东权利、平等对待股东、信息披露、董事会和监事会的责任与监督、利益相关者与公司社会责任等的基本情况以及与OECD相比，我国的具体做法。本报告为中英文对照版本。...

湖南民族民间器乐曲集成 2

湖南民族民间器乐曲集成 4

湖南民族民间器乐曲集成 1

近百年湖南学风

本书为钱基博论述辛亥革命以前湖南学术思想发展变迁的著作。本书用传记的形式，分群别类合传诸人，旨在彰显湖南学人独立自由之思想、坚强不磨之志节。...

公司策略与公司治理 如何进行自我管理

每个公司所面临的公司策略和公司治理的问题，都必须因实际情况而区别对待。本书仅仅是一个工具箱，里面装满了为每个工具所准备的使用说明。每个高级管理者必须根据实际情况，选择使用合适的工具为自己的公司带来...

服务经济背景下北京服务贸易发展研究

本书分析北京服务贸易存在的问题和原因，在借鉴国际经验的基础上，提出北京服务贸易的发展对策。