公共服务理论与实践

本书论述我国非营利组织的历史、现状及发展思路，非营利组织的自身建设、管理、监督等问题。

图书馆竞争情报服务

基于ISO9000的高校后勤服务质量评价体系

图书馆读者服务的艺术

图书馆延伸服务

本书为图书馆杂志论文汇编，主要内容分为主旨报告，公共图书馆，少儿与弱势群体高校图书馆等几个部分。

新型农村科技服务体系的探索与创新

本书系统回顾了我国农村科技服务体系发展历程、现状及存在的问题、重点剖析了我国农村各地探索和开展农村科技服务的一些典型模式。

图书馆信息服务

本书的主要内容为讲解了在计算机技术图书馆业务中广泛使用的新形势背景下，图书馆如何向广大读者提供信息服务。

图书馆读者服务

本书为图书馆馆员培训教材之一。书中详细介绍了读者工作、服务、结构、心理、需求、导读、教育等方面的内容。

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

中国公共文化服务发展报告 2009

本书是中国社会科学院文化研究中心和深圳市文化局定期编写的国家公共文化服务发展报告的第二本。