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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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幼儿园管理：儿童发展中心管理学 第5版
Patricia F.Hearron Verna Hildebrand原著2007 年出版414 页ISBN：9787561754337你是否一直梦想拥有并管理一所幼儿园？你期望获得升职去管理你现在工作的幼儿园吗？为了成为一个全面而有效的管理者，你需要了解些什么呢？作为一名成功的教师，你的工作经验会对你管理幼儿园有帮助吗？如果你有MBA，......
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人民法院管理理论与实务 以审判为中心、以法官为主体
江基云编著2007 年出版575 页ISBN：7802175933本书为广东省江门市中级人民法院以审判为中心，以法官为主体，探索人民法院管理工作的经验总结。本书体现了理论与实践的结合，体现了以人为本的理念，是一部法院管理工作的务实之作。...
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IT管理服务 IMS 人才培养系列教材 江苏欧普高校软件人才培训管理中心指定教材 IMS软件编程规范
黄飞编著2007 年出版141 页ISBN：9787305051821本书为IT管理服务（IMS）人才培养系列教材之一，介绍软件编写的相关规范。
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