旅游景区服务与管理

上海三农决策咨询研究：2003年度上海市科技兴农软课题研究成果汇编

本书是有关“三农”问题的全面研究，以上海郊区农业为着重点，涉及功能定位、小康指标、吸纳外资等研究内容。

服务管理个案.第3辑

餐厅服务与管理

本书介绍餐厅服务、餐厅布置、菜单设计、餐厅日常管理、服务质量管理、餐厅岗位实习指导等内容。

北京现代索纳塔轿车维修手册

本书介绍了索纳塔轿车维修的实用资料及技术等。

前厅服务与管理

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

服务运营管理

本书是关于公司服务流程改造设计的书。

前厅、客房的服务与管理

本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。

现代商场超市连锁店星级服务培训

本书为商场超市的人员培训提供了一个全面完整的框架，包括课目设计、课目要求、课目内容、课后练习等，可供相关企业作为培训教材。

中国城市成长管理研究