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地道英语 外贸100句
孙伟,苗新萍主编2002 年出版277 页ISBN:7506809788本书主要内容有:建立外贸关系、营业时间、商务咨询、商务会议、初次交往、价格谈判、签合同等外贸的主要活动。
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
(美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(JamesA.Fitzsimmons),(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(MonaJ.Fitzsimmons)著2002 年出版646 页ISBN:711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题;第二部分主要论述服务企业的设计问题,涉及服务流程、布局等;第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法,包括需求预测、排队问题、...
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