服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

新编酒店优质服务专业知识

本书主要介绍现代酒店优质服务的各项专业知识和标准，包括职业道德、语言艺术、形体动作和礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识，此外还涉及卫生、安全、环境艺术等知识。...

商贸信息化研究与实践

本书为高等学校教材。

信息战新论

本书系统论述了情报战、电子战、网络战、心理战、精确战、智能战等的特征、方法等，以及迎接信息战挑战的对策等。

熵与信息光学

本书介绍信息传输与熵的关系，包括衍视与信号分析、光学空间信道与编码原理、信息传播的量子效应等。

信息资源管理

本书主要包括三大部分，第一部分为信息资源管理的基础知识，第二部分阐述信息管理的主体，第三部分阐述信息资源开发管理的对象。

量子信息

量子信息处理不仅受到物理工作者的关注，同样也受到其它领域特别是计算机领域技术人员的青睐。本书自成体系，书中介绍了量子信息的基本概念和实验技术，以及量子通讯、量子信息和量子计算等领域的最新进展。...

汉字信息学

从信息处理的角度研究了汉字信息化的相关问题，构建了汉字文字学的字块理论，在此基础上提出了梁氏字块码编码方案及汉字笔画数字编码方案。...

饭店与旅游服务业战略管理

本书内容围绕战略思考、环境评估、环境扫描、竞争分法选择、服务质量管理等方面对饭店与旅游服务业战略管理问题进行了深入的研究和探讨。...

医学信息检索与利用

本书介绍文摘数据库、引文数据库、全文数据库、网络检索工具等的查询和医学情报调研等。