谁来娶我的女儿？ 上海相亲角与“白发相亲”

本书从行动者的视角出发，借助新制度主义分析范式中的“制度约束下的选择”作为理论视角，对父母们在上海某公园相亲角这个新型的择偶平台，代替子女进行的择偶行动及择偶策略展开分析。在65宗访谈个案的基础上，本...

公司金融理论及应用

本书在内容安排上以价值管理为主线，涵盖了公司金融研究的三个基本议题：企业价值和资本预算、融资决策和资本运营。

卓越服务，非凡利润

本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。

携手 上海交通大学ACM班十年风雨路

本书作为上海交通大学ACM班成立十周年（2002～2012）纪念文集，由十届ACM班学生及主要任课教师提供稿件。全书共分七篇，教学相长篇讲述几位任课教师的教学经历；春风化雨篇讲述学子们回忆老师们的谆谆教诲；青葱年华篇记...

创建教学服务型大学理论与实践

用Excel学公司金融学

本书为用Excel学公司金融学。

客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

旅游服务礼仪

本书共包括四个项目和两个附录。四个项目分别为：项目一旅游从业人员个人行为礼仪；项目二饭店服务礼仪；项目三旅行社服务礼仪；项目四其他礼仪。两个附录为：附录一旅游接待英语；附录二我国主要节日。...

中国社区慈善服务报告

本书介绍了公益慈善组织进入社区服务的多种方法，并对比较成功的社区服务案例进行了分析，对国内社区慈善服务有较好的指导意义和实践帮助。...

公司并购实务操作

本书主要从实务操作的角度，对公司并购中的各种知识进行讲述，并总结经验教训，提出并购的各种风险和防避措施，书中还插引了一些真实案例，供读者阅读时参考。...