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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN：9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...
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现代物流配送中心运营与管理
谢声，詹荣富，吴漪芸编著2006 年出版216 页ISBN：7810796615本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...
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危险化学品从业人员安全生产培训读本
朱兆华，徐丙根，沈振国编著2009 年出版287 页ISBN：9787122050304本书重点阐述了危险化学品的特点和状况、危险化学品的危险有害因素彼岸是、危险化学品生产操作与单元操作安全技术、对危险化学品装置检修与设备维护技术等。...
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