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医疗服务营销

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侯胜田编著2010 年出版349 页ISBN：9787509608012
本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...
快递客户服务与营销

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国家邮政局编著2010 年出版127 页ISBN：9787114086144
本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。
电子金融服务

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陈进，崔金红编著2010 年出版304 页ISBN：9787308078610
本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务的发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客户管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容。...
现代城市公共服务系统优化

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吴强编著2010 年出版266 页ISBN：9787802471689
本书对合注建设、维护和运用城市公共资源进行研究，对经济社会稳定、长远发展意义重大。
国际服务贸易理论与政策

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邵渭洪，孙敏主编2010 年出版205 页ISBN：9787564206826
本书系统地阐述了国际服务贸易的基本原理、与贸易相关的协议与政策、我国服务贸易的管理体制等相关内容，内容丰富
服务接待礼仪

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王雪梅，杨红波主编2010 年出版200 页ISBN：9787222048416
本书作为云南省旅游职业学校的教材，从概论、仪表、服务礼貌语言、常用社交礼节、旅游服务接待礼仪、我国主要客源国礼貌礼节、国际礼宾常识等方面详细介绍了服务接待礼仪方面的知识。结合配套VCD光盘的使用，...
Mastercam X3数控造型与加工

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沈建峰，韩鸿鸾主编2010 年出版263 页ISBN：9787508397054
本书为《数控技术/模具制造与设计专业一体化教材》之一，本套书内容先进，引用了新观点、新思想以适应经济社会发展和科技进步的需要，体现以职业能力为本位，以应用为核心，以“必需、够用”为度的原则；紧密联系生......
餐厅服务技能与实训

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蔡洪胜，李月瑾，王兴和主编2010 年出版221 页ISBN：9787302231684
本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。
客房服务与管理

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周梁，骆颂主编2010 年出版182 页ISBN：9787560962160
本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...
饭店服务英语

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杨昆，林群，宋晓星主编2010 年出版209 页ISBN：9787302226000
本书突出旅游饭店服务行业特点，注重应用型人才培养，结合国际旅游饭店行业发展的新形势和新特点，依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点，主要介绍旅游饭店各相关部门服务于管理等基本知识。...

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