国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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转型期中国城市公共服务业管治研究

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刘筱，闫小培著2010 年出版386 页ISBN：9787100060592
本书是现代英国著名的资产阶级经济学家、史学家克拉潘的一部主要著作。
导游服务实训教程

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杨连学主编；田莹，马力，周文勇副主编2010 年出版267 页ISBN：9787563719020
本书为旅游专业精品实训教材之一，主要介绍了导游接团准备技能，参观游览服务技能，送团服务技能，全程陪同服务技能，出国领队技能，善后工作处理技能，常见问题与突发事件的预防与处理技能等实训内容。...
2010年宁夏报考普通高等学校填报志愿指南招生计划与院校介绍

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戴冰青主编；张文国，李传武，黄鹏，丁广兴副主编2010 年出版316 页ISBN：9787807642732
本丛书是成人及广大高考生填报志愿用书，具有很强的实用性，对考生有着重要的指导作用。
政府行政服务评价

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吕维霞著2010 年出版278 页ISBN：9787302239116
本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...
中层领导公文三宝计划、总结、述职报告

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夏欣编著2010 年出版270 页ISBN：9787506461191
本书专门为中层领导量身打造，选取了计划、总结和述职报告这三个中层领导干部最常用的文种，全面系统地阐述了这三个文种的行文结构、写作流程及写作要求；介绍了如何巧妙安排结构，如何规范用词，如何言简意赅行文等...
现代服务业基础知识下

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顾乃华，陶锋编2010 年出版297 页ISBN：9787545406016
现代服务业是现代产业体系中的重要产业。本书分为5篇，包括综述、金融服务业、现代物流业、信息服务业、科技服务业，全面介绍和分析了现代服务业的发展趋势、重点领域以及政策支持，具有指导意义。...
上海服务长江三角洲的总体发展战略

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郁鸿胜主编2010 年出版226 页ISBN：9787208093621
本书从上海服务长三角的背景、基本态势、现状与特点，对上海的发展及服务长三角地区做出解读，并提出了新的思路和策略。
以用户为中心的信息集成服务

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周永红著2010 年出版264 页ISBN：9787811281927
本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台，面向用户需求的信息资源集成，以用户为中心的信息集成服务模式，技术实现和运行机制等，构建以用户为中心的信息集成服务体系，探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...
服务是一种魔幻沟通

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（美）黛安娜·贝伦鲍姆，汤姆·拉金著2010 年出版182 页ISBN：9787506037303
在本书中，我们将为你勾勒出一个井然有序的、能够产生可观的结果的逻辑过程。让每一次企业中的交流都并不困难，我们保证，如果你把这些理念实践到自己的日常经营和管理中去，你会变得出众不凡。...
金融服务营销

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韩宗英，王玮薇编著2010 年出版260 页ISBN：9787122150943
本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析...

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