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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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王长喜主编；钱清副主编2001 年出版280 页ISBN：7507716104本书包括十套权威英语四级考试预测试卷。通过命题专家对考试趋势的把握，对考点重点的预测，给考生设计出十套难度、效度、考点等各方面和真题高度吻合的预测试题，给大家提供考前实战演练的平台。...
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