国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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快递服务与市场监管

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贺强著2014 年出版431 页ISBN：9787509354384
本书主要针对快递市场和快递市场监管进行了详细的研究，具体包括快递服务，快递服务流程，快递市场的监督管理，快递业务经营许可与备案，快递市场安全监督管理，快递市场安全检查，快递市场行政处罚等问题。涉及快递......
酒店服务英语

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郑丽萍主编2014 年出版75 页ISBN：9787549325641
本书内容以酒店主要工作岗位和流程为主线，以语言的使用功能为主，一个工作岗位为两个单元，主要包括：Room Reservation, Front Desk Service, Bell Service, Room Service, Food and Beverage, Recreational Serv...
社区工作与服务实务

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李笑主编2014 年出版283 页ISBN：9787509632178
本书是李笑主编的系列丛书《社区工作实务》系列之一，《社区工作与服务实务》。本书定位于社区工作者，内容简洁实用，阐述详细，形式新颖，具有很强的可操作性，是社区工作者提高办事能力提高理论水平的最好读物。从.....
金融服务法评论第6卷

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郭锋主编；甘培忠，曾筱清副主编；邢会强执行主编2014 年出版520 页ISBN：9787511865861
本卷为《全面深化改革背景下的金融服务法创新》专辑，共分中国（上海）自由贸易试验区专题、金融服务法总论、银行法、证券法、保险法、金融服务法讲坛、国外金融立法文本中译本等几个专题，收录了相关金融服务法方...
服务营销项目化教程

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林夕梦，岳茜玫主编；宋平平，糜丽琼副主编；肖磊荣，隋杰，王建兰编写；吴秋霜主审2014 年出版192 页ISBN：9787512365414
本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。全书共分11个项目，主要内容为服务营销概述、服务购买行为分析、服务市场细分与定位、服务定价策略、服务渠道策略、服务产品策略、服务促销策略、服务人...
流动的权力水如何塑造文明？

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（英）史蒂文·米森，休·米森著；岳玉庆译2014 年出版349 页ISBN：9787550227415
本书从水利考古遗址入手，讲述古代人类文明史。作者糅合考古学、自然科学与古文字学，展示出一幅古代水利社会的丰富画卷。新石器时代以后，人类意识到水的实用性以及水蕴含的经济潜力，开始控制和管理水资源。历史...
茶艺服务技术

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陈小平主编；刘琳，陈卫，李少立副主编2014 年出版208 页ISBN：9787564329020
本书主要是为高职院校酒店管理、旅游管理和文秘等专业的教学而编写的一本“理实一体化”的教材。它也适用于相关行业员工的技能培训。对茶艺部门的员工和广大茶艺爱好者也有较大的参考价值。本书具有这样...
服务业组织标准体系建立实务

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中国标准化协会组织编写；赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN：9787506673921
本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
汽车服务顾问实战

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刘韵，李海燕主编；中锐教育研究院组编2014 年出版140 页ISBN：9787560853840
本书是中锐华汽教育推出的汽车技术服务与营销类课程系列教材的第12个学习领域“汽车服务顾问实战”。全书共分为6个学习情境，包括14个任务，共48课时。内容包括服务顾问岗位认知，预约服务，接待服务，车辆修理质检，....
高校图书馆学科化服务的实践发展

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韩丽著2014 年出版234 页ISBN：9787548219828
本书系高校图书馆学科化服务建设理论专著。本书共分为八章。分别从高校图书馆学科化服务的产生与发展、研究现状、实践发展、服务模式、服务平台的构建、评价体系、服务管理、未来的发展趋势等方面论述了高...

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