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餐厅员工服务细节培训手册 图解版
段青民主编2012 年出版202 页ISBN：9787115293855本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...
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普外科优质护理服务指南
付俊，马泽君，党玉连，汪启斌主编2012 年出版222 页ISBN：9787535251367本书共分七章。1优质护理发展历程；2普外科护理发展史；3普外科疾病；4普通外科疾病护理；5普外科护理技术操作要点；6优质护理排班模式及意义；7分级护理。...
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企业信息化与工业融合化探索：上海烟草集团企业信息化实战
王伟民，周永森，黄丽华等著2012 年出版239 页ISBN：9787309087697本书系统介绍了上海烟草集团信息化的发展过程及其信息化管理的具体实践，从理论的视角分析上海烟草集团信息化可持续发展的要素和路径，并从信息化与企业战略融合、信息化与管理融合、信息化与制造模式融合、企...
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决策气象服务 2011
中国气象局决策气象服务中心编；赵慧霞主编；赵建忠，李佳英，王维国等副主编2012 年出版211 页ISBN：9787502956011本书较好地反映了2011年华北黄淮秋冬连旱、长江中下游冬春连旱及6月旱涝急转、北京等大城市暴雨洪涝、西南严重夏秋旱、南方持续高温、华西和黄淮异常秋汛、台风等灾害性天气以及为三农气象服务等方面的决...
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服务型政府建设的理论与实践
宋增伟，徐艳晴，郭慧等著2012 年出版331 页ISBN：9787513608374本丛书是在安应民教授主持的国家社科基金项目和海南大学“211工程”重点学科建设项目的基础上形成的。总共6本著作、专业性强。
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语言自我中心成分及其文本解释
王晓阳著2012 年出版215 页ISBN：9787516113011“自我中心成分”通常被理解为指示语，并且局限于日常话语中的研究。本文介绍了指示语研究的最新进展，并说明了一些有争议的问题。论文从哲学、语言学和认知主义等角度证明了指示语和主观情态的共性，并将两者合...
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呼叫中心 玩转运营 插图版
杨萍著2012 年出版211 页ISBN：9787546406091本书立足于呼叫中心运营管理，在把握运营关键点的基础之上，深入探讨各运营关键点之间的联系，以及由此产生的运营效果。本书旨在帮助呼叫中心的运营管理人员，实现运营管理目标，并能带领团队轻松高效工作！...
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文化创意服务业 发展与选择
王佳元著2012 年出版197 页ISBN：9787807674962本书从文化创意服务业的科学内涵和文化创意服务业产业链的构成入手，重点阐述各环节的基本特征和发展机理，探讨、解释了凝结一定知识产权并传递象征意义的文化创意产品的生产、制作、传播、扩散等规律。...
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道教科技思想史料举要 以《道藏》为中心的考察
蒋朝君著2012 年出版505 页ISBN：9787030338938本书从科技思想史的角度对道教主要的大型文献汇编——《道藏》和《道外藏书》进行系统研究，兼及《敦煌道经》。
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