服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

医院服务营销与服务管理

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。

经济全球化与中国发展 陕西省第五届 非英语专业 研究生英语演讲比赛

本书汇编了陕西省第五届（非英语专业）研究生英语演讲比赛33名优秀选手的演讲稿（英汉对照）。按照他们的获奖名次排序。每篇演讲稿附有选手简介和演讲时的照片。同时，书中还配有几页反映演讲比赛现场实况的彩色照片...

世界历史与和谐发展 马克思世界历史理论的当代研究

本书从马克思主义哲学实践的思维方式去理解马克思的世界历史理论，通过对马克思世界历史理论的创立、基本内容、实质与历史际遇以及当代意义的系统分析，提出马克思的世界历史理论，实质上是从整体与过程的观点去...

近现代云南女子学校教育发展研究

作者颜绍梅，女，1967年11月生于云南金平勐拉，1990年毕业于西南师范学院，获教育学学士学位；1999年毕业于北京科技大学，获教育经济管理硕士学位；2004年毕业于云南大学，获历史学博士学位。现为云南广播电视大学经济学院...

现代图书馆服务创新与服务评价 上

现代图书馆服务创新与服务评价 下

顾客服务现用现查 前台服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

管理科学“十一·五”发展战略与优先资助领域研究

本书是国家自然科学基金管理学部“十一五”期间资助战略的研究报告，分别对管理科学及其三分支学科——管理科学与工程学科，工商管理科学和宏观管理与政策学科的学科发展战略与优先资助领域作了深入的研究。该...

中国少数民族现状与发展调查研究丛书 互助县土族卷

本书作者为中国社科院民族学与人类学研究所的研究人员。本书是“中国少数民族现状与发展调查研究”系列丛书之一，集中介绍互助县土族。第一部分是综合篇，从自然、人口、政治、经济、教育等方面全面介绍和展示...