餐饮服务难题应对

本书分预订服务、餐前准备、迎宾和引位、餐前点菜服务、餐中服务、收银结账、突发事件的防范和处理、投诉处理与相关服务八章，介绍了150个餐饮服务中最常见的难题案例，每个案例包含情景再现、专家点评和推荐...

碳化硅光学反射镜超精密加工的基础理论与方法

本书重点介绍了我们承担的国家重大基础研究项目（973）的研究成果的一部分。是一部专门针对新一代空间光学碳化硅光学材料加工的专著。内容包括：五种典型碳化硅光学材料如碳/碳化硅（C/SiC）、硅/碳化硅（Si/SiC）两相涂...

现代信息检索

本书论述了如何增强学生的信息能力，提高学生的信息素养的问题，突出了信息时代信息检索的新技术与新方法，在介绍信息检索的基础知识、基本原理等传统信息素教育内容外，重点介绍了各种网络信息资源、电子资源的检...

物业服务案例解析

本书围绕物业服务案例，详细介绍了业主与业委会案例解析、物业客户服务案例解析、物业安保服务案例解析、物业收费管理案例解析、物业风险管理案例解析、物业环境管理案例解析、房屋维护管理案例解析、物业设...

用户为中心的设计与评估

本书共九章内容，主要包括第1章用户为中心的设计和评估，第2章用户客观知觉特性，第3章用户主观知觉特性，第4章快速原型方法，第5章Visual Basic，第6章Qt4界面开发，第7章用户界面设计，第8章启发式评估，第9章出声思维可用...

赣州现代服务业发展研究

全书共四章，包括建设赣粤闽湘四省边际区域性现代服务业中心城市研究、赣州现代服务业重点产业发展研究、县域（全南县）现代服务业发展规划、产业研发设计与检验检测公共服务平台项目策划等内容。本书可供研究区...

区域中心城市建设的产业支撑

本书主要包括宜宾市概况、宜宾建设区域中心城市的可行性、宜宾建设区域中心城市之旅游产业支撑、宜宾建设区域中心城市之商业支撑、翠屏区商贸发展思考等基本内容。本书是作者在经过长期对宜宾经济产业的研...

中国林业科学研究院热带林业实验中心树木园植物名录

服务礼仪

本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以......

21世纪购物中心

本书精选了国外40多个商业广场项目。无论从项目的开发商实力、知名度，还是从这些项目本身所体现的设计水平来看，都是目前国际上最顶级的商业广场。每个项目包含丰富的照片展示、专业的设计图纸和清晰的文字描...