民航客舱服务与管理

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...

中国IT服务管理指南 理论篇

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...

最新体育场馆运营与服务标准实用全书 中

最新体育场馆运营与服务标准实用全书 下

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学位论文资源建设与服务研究

本书包括学位制度与学位论文概说，国外学位论文收藏与服务及机构举要，我国学位论文资源建设与服务概况，学位论文资源的采集、编目与读者服务工作实践。...

实用消毒供应中心管理规范及指导

本书是阐述医院内消毒供应中心基本规范的书籍。分上中下篇。即上：医院消毒供应中心卫生行业标准；中：医疗技术机构消毒技术规范；下：消毒机构的管理配置。...

灾害性天气预警与气象服务

本合订本收录了20个气象国家标准，内容涵盖天气灾害等级，灾害预警和天气预报以及气象服务等。

酒店服务技能与实训

本书重点内容包括：酒店综合实训概括；行为规范和职业道德实训；旅游酒店专业实训；酒店前厅专业实训；酒店客房专业实训；酒店中西餐厅专业实训；酒店其它部门专业实训；中英文基本礼貌服务用语实训、实训必备知识等......

餐厅服务与管理 第2版

本书分为基础概述篇、操作技能篇、管理理论篇和相关知识篇四部分。对餐厅服务与管理的基础理论、餐厅服务的基本技能、餐厅管理的基本内容和餐厅服务的相关知识进行了全面系统的阐述。...