餐厅服务与管理

本书介绍餐厅服务、餐厅布置、菜单设计、餐厅日常管理、服务质量管理、餐厅岗位实习指导等内容。

服务业：领班训练课程

服务为王

本书是国内第一本零售业通用培训教程，系统阐述零售业的服务意识，礼仪规范、服务技能、服务策略和种种技巧、方法等。

青年人如何提高领导能力

《名人名言小词典》共选收古今中外流传广、影响大的名言近4000条，按内容分为：人生旅途、理想·抱负、求知·拼搏、尊师·重教、亲情·友情·爱情、为人处世、言谈·举止、个性·品格、事业·命运、为政·成就...

成功新起点 肩负新领导角色

本书通过列举著名CEO、COO和EVP的亲身经历和现身说法，强调了在新的领导上任之前及之后如何应对新的环境和挑战，从而顺利而有效的开始新的企业领导工作。...

全国公开选拔党政领导干部考试公共科目题库

本书是根据党政领导干部选拔考试大纲，为适应新时期党政领导干部的选拔而专门编纂的公共科目题库。

如何管理高科技项目 知识体系及实务

本书深入阐述高科技项目的知识体系和实务。

卓越服务

本书可以帮助你改善经营管理方法。内容包括：服务价值链，企业员工与服务，企业文化与服务，企业管理与服务等。结合案例，在理论分析的基础上，提出具体解决方法。...

服务营销

本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...

现代行政领导案例分析

本书由对行政领导案例的分析，对现代行政领导学的建立提出了积极的建议。全书共分10章，主要涉及了行政领导权力、行政领导体制、行政领导环境与文化、行政领导个体素质与群体结构、行政领导关系、行政领导决策...