前厅服务

本书内容包括：项目一预订服务、项目二接待服务、项目三问询服务、项目四 银服务、项目五礼宾服务、项目六电话总机服务、项目七商务中心服务。...

中国现代修辞学的建立 以陈望道《修辞学发凡》考释为中心

本书首先梳理了《修辞学发凡》写作的时代和学术背景、历年版本的流变。随后详尽地分篇章对用词、用例、篇章体例设计、理论观点建构与解释等等做了详细的考释，并将其放入与同时代论著的比较和历时性论争回顾...

餐饮服务

本书内容包括：餐饮概述、中餐厅服务、宴会服务、西餐服务、迎宾服务，是中职酒店管理专业学生的一门专业主干课程。

前厅客房服务与管理

教育部考试中心 全国计算机等级考试二级教程 公共基础知识 2012年版

本书根据教育部考试中心最新颁布的考试大纲编写，是教育部考试中心组织编写的全国计算机等级考试系列教程之一。本书内容精练、实用性强、叙述通俗、简易可读，每章之后都附有一定数量的习题，是参加二级JAVA语言...

物业客户服务及管理

基层部队心理服务工作

“早期中国的文化交流与互动 以长江三峡库区为中心”学术研讨会论文集

三峡文物保护一直是我市文化遗产保护事业的首要内容。自上世纪90年代以来，随着三峡库区文物考古工作的不断深入，有关三峡古代文化的探索与研究也逐渐丰富。本书即为“早期中国的文化交流与互动——以长江三峡...

儿童、家庭和社区 家庭中心的早期教育 第5版

本书是《新视野学前教育译丛》的一种，引进自培生公司。作者从多元文化的角度出发，分析了家校合作及社区资源对不同年龄阶段儿童发展的影响。本书以埃里克森的社会心理发展阶段论和布朗芬布伦纳的生态理论为指...

为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集

本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...