航空服务人员形体训练

家政服务基本技能

本书用最简洁的语言以及通俗易懂的方式，向农民工朋友讲解了家政服务知识。

服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

会展服务管理

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

金属加工与实训 车工实训

本书是根据教育部职业教育与成人教育司推荐的中等职业学校机械大类《金属加工与实训》教学大纲中实训模块《车工实训》的大纲编写的。同时在编写过程中结合了劳动与社会保障部制定的《国家职业标准》中相关...

高速加工理论与应用

本书首先给出高速加工的定义，介绍高速加工技术的发展和应用现状。主要内容分为高速加工技术基础理论和应用技术两大部份。在基础理论部分重点论述了高速加工的切屑变形机理、高速加工特征、刀具磨损机理与规...

休闲项目策划 以服务为中心的利益方法 第4版

作为指导研究休闲学方面的理论与实践的系列书系，本身就极具前瞻性眼光，对发展具有中国特色的休闲服务业，开创符合我国国情的休闲服务及其相关专业，培养休闲服务业方面各种层次的人才有极大的促进作用。而且从长...

国际金融中心：历史经验与未来中国 下 中国国际金融中心的崛起：国家战略与城市规划

本书用计量经济建模的方法，对伦敦、纽约和东京三大国际金融中心深入分析，并对比三大金融中心的市场规模、经济绩效等，相应也为香港、新加坡等际金融中心建立模型，实证分析它们的演进因素和福利效应。...

金属加工润滑剂 第2版

本书阐述金属加工过程中轧制、冲压、拉拔、挤压、锻造、切削、磨削、电火花等八种加工方式及其后继防护工序的加工特点；所用金属加工润滑剂、热处理油、防锈油脂和清洗剂的化学特性、作用机理、组成特点、技...

高速铁路服务英语

本书根据从业人员工作的内容，分别介绍了票务、车站、服务、乘务服务、乘务播音、突发情况应急处理等方面的内容，旨在针对高速列车服务人员的英语交流和综合素质的提高。...