《服务质量管理》PDF电子版

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作　　者：温碧燕编著
出版社：广州：暨南大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787811355390
标注页数：224 页
PDF页数：234页
MD5值：238350c7e0838f3eb4fe2df19204d712

图书介绍：本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

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