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全面质量管理与高校人才培养
班秀萍，叶云龙著2017 年出版268 页ISBN：9787568125963本著作是2014年河北省社科基金项目“人才质量与运作管理系统控制状态研究”（项目编号：HB14GL085）成果，及河北北方学院教改资助项目“高校文化产业人才培养模式研究”（项目编号：JG201312）阶段性成果。本书作者采取...
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质量管理认证体系逻辑内涵与应用研究
马慧，王传生等著2017 年出版332 页ISBN：9787302480358本书注重挖掘质量工程的内涵与应用逻辑，不仅对质量工程的理论基础进行了研究，而且对质量管理的核心技术、工程、项目乃至工程哲学的系统思考都进行了介绍，并列举了很多实例。全书共分4章，第1章概论；第2章 质量管...
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实验室安全风险控制与管理
陈卫华主编2017 年出版161 页ISBN：9787122286116本书结合当前实验室实验操作经验和国内外实验室管理文献，在简述实验室安全风险管理理论的基础上，详细介绍了现代实验室常用的水、电、气、火、试剂基本安全操作和安全防范措施，实验室有关化学、食品、微生物基...
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公共安全与应急管理 模型与方法
吕伟，刘丹著2017 年出版268 页ISBN：9787010184159《公共安全与应急管理：模型与方法》将结合国内外公共安全与应急管理的现状和高校公共管理专业课程现状及发展趋势，在了解读者学习和实践需求的基础上，全面讲授与公共安全相关的理论模型和分析方法，包括爆炸损伤...
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农业发展、农商管理与食品安全
施晟著2017 年出版208 页ISBN：9787516199930由于中国现代农业、农产品供应链和食品安全问题涉及面广、影响因素众多，随着时间推移又出现许多新特征，本书对此进行了深入探讨。内容共分三个部分。第一部分是关于中国现代农业发展的阶段定位及区域聚类的分...
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食用菌产品质量安全管理的执行效应与保证体系
周林，郭尚著2017 年出版100 页ISBN：9787511632142通过实施这种以食用菌产业链的实际从业者为主的产品质量安全保证体系，使食用菌产业的生产、流通、销售、消费、服务等全过程的从业者自愿参加，以自身诚信，严格执行国家质量法规标准，提供责任分明的优质产品，使从...
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汽柴油应用与质量管理
郭飞鸿主编；王维民副主编2017 年出版156 页ISBN：9787511444660本书主要介绍汽柴油的质量特点、汽柴油常用的添加剂的性能及作用、汽柴油发动机和环保法规对油品的质量要求、汽柴油主要理化指标及意义、车用乙醇汽油的调和方法及变性燃料乙醇和车用乙醇汽油储运管理要求...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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公共服务质量管理 理论、方法与应用
陈振明等著2017 年出版317 页ISBN：9787030538086本书关注的是公共服务基础理论的研究，涉及公共服务研究的意义、公共服务概念的内涵、公共服务理论的演化、公共服务的分类、公共服务的制度建设、公共服务提供的主体及其作用、公共服务的提供机制及方式的选...