公共卫生实验室质量技术与安全

产品与服务策略

本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。

前厅、客房的服务与管理

本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。

门店销售与服务

本书特为门店经营和销售服务人员所写，介绍了门店经营、销售、服务三部曲。为您展现了门店经营、销售和服务的基本理论和方法。

银行结算产品与服务

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

农村卫生管理与法规

本书以《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》、国务院颁布的《乡村医生从业管理条例》和卫生部制定的《2001～2002年全国乡村医生教育规划》为指导，立足乡村医生提高学历层次，提高专业素质的实际...

酒店VIP服务与管理

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

调酒与酒吧服务

高级酒店服务与管理专业主干课系列教材商贸职业教育规划教材:本书主要内容包括：酒水知识、酒品调制、茶艺、咖啡调制、酒吧服务、酒吧日常管理及酒吧成本控制。 ...

网络营销与客户服务

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