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上海档案史料研究 第13辑
邢建榕编2012 年出版352 页ISBN：9787542640529本书是“上海档案史料研究”系列丛书之第十三辑，本书汇集了上海档案史料研究的最新成果以及上海档案馆最新公布档案资料的介绍。分为“专题研究”、“访谈录”、“读档随笔”、“档案指南”、“档案架”、“...
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最不能错过的上海小店 2012版
俞菱，李牡婷著2012 年出版292 页ISBN：9787532144471本书为上海小资女性的逛店心得，尤其针对上海本土设计师店和特色店铺，带来和大商场百货公司不同的小店体会，浸透浓厚上海都市气息，图文并茂，养眼悦心。...
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物业管理服务投诉应对与处理
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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旅游服务礼仪 第2版
田莉主编2012 年出版188 页ISBN：9787122149015本教材介绍了认知礼仪、服务人员仪容仪表礼仪实训、服务人员仪姿仪态礼仪实训、服务人员的交往礼仪实训、饭店服务礼仪认知与实训、导游服务礼仪认知与实训、大学生校园礼仪认知与实训、认知中国主要客源国...
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物业公司外包服务管理全案
邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...
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保安服务业监督管理工作规范化实务
房余龙著2012 年出版256 页ISBN：9787565307829本书从公安机关对保安从业人员的监督管理、保安从业单位的监督管理、保安培训单位的监督管理等方面做了较为细致的论述。
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