服务管理

本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...

微管理

本书结合毛泽东对《资治通鉴》中一些历史人物和事件的评论，进行了较为详尽的分析，总结出领导力的内涵，体例完善，论述较为严谨，对读者特别是从政者有一定的帮助。...

国学管理

本书对我国历史上著名的思想家、理论家的思想和理论（即所谓“国学”）进行了梳理，本着“取其精华，去其糟粕”的方针，汲取其中合理的、有益于管理的成分，借鉴到现代企业管理之中。...

企业党建科学化导引

生物安全实验室认可与管理基础知识、生物安全三级实验室标准化管理指南

本书较为全面地介绍了如何管理和运行生物安全三级实验室，特点是重在实用，试图在实验室工作人员需要的时候可给予切合实际的指导。

企业家的精神发展与企业的创新及其方法

本书从哲学意义上的精神层面开拓出企业家精神研究的新视域，其核心是揭开了企业家自我的发展及其规律性的特征。从企业家个性与创新的角度提出企业家创新思维形成的具体条件和方法：提出了企业家的四种创新思维...

明茨伯格管理经典 管理和你想的不一样

本书遴选了一些短小精悍却极具启发性和挑战性的篇章。有些将使你发笑，有些也许会让你哭（为糟糕的旧式管理而哭）。有些看似古怪、不相关、大不敬——它们意在让你感到不安，有时甚至要让你感到愤怒，从而使得不相关...

管理创新与大企业竞争力 产业组织视角

本书从产业组织理论出发，对管理创新与大企业竞争力之间的关系进行的系统和深入地研究和探讨。在对产业组织创新理论的沿革与发展进行梳理的基础上，本书重点探讨了“后金融危机时代”背景下大企业的管理创新思...

客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

国际文化管理 1

本书介绍了国际文化政策、规划与法规、国际文化产业管理、国际文化贸易、创意城市与休闲城市等内容。