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石小平主编2005 年出版179 页ISBN：7114056214
本书在探讨物流客户服务理论的基础上，结合具体案例，阐述了开展物流客户服务的方法和步骤，为现代物流管理与电子商务专业的学生开展物流客户服务业务提供了方向和指南。...
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王伟，孙东著2005 年出版205 页ISBN：7563713050
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邓云乡著；谢其章选编2005 年出版155 页ISBN：7200057967
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傅公钺编著2005 年出版144 页ISBN：7805013012
全书辑入北京清末至60年代京城老街、老胡同的历史风貌图片400余幅，全书中英文对照、图文并茂地展示了老北京、老街巷。
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北京市科学技术委员会组编2005 年出版444 页ISBN：753042842X
本书是反映北京科技事业发展变化的综合性资料工具书和史料文献。
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北京市档案馆编2005 年出版332 页ISBN：7501172137
本书包括北京市档案馆馆藏史料及相关论文。
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张洪林主编；北京市通州区党史区志办公室编2005 年出版391 页ISBN：7801926846
本书主要记述北京通州区2004年的发展变化。
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丁启阵著2005 年出版403 页ISBN：7506022958
本书为随笔作品集，作者通过细腻的笔触描述了自己眼中北京和东京人文状况、社会风俗的相同与不同，文笔流畅、文风幽默，是一本心情愉悦、轻松阅读的书。...
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《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版455 页ISBN：7801697421
本书从商场员工职责认识培训、服务培训、商品管理技巧培训、商品促销技能培训、商品收银技能培训、物流管理技能培训等9个方面阐述商场星级服务培训的方法和技巧。...
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宿春礼主编2005 年出版300 页ISBN：7802061121
本书中所总结的酒店服务基准是酒店员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。
