健身教练服务教程

本书主要从介绍健身健美产业、健身健美职业服务概况入手，与顾客的服务和约签署、健身健美锻炼者常规测评、健身健美运动处方编制、健身健美职业礼仪等服务规范方面的问题进行了全面的论述。...

你就是心理师 部队服务工作宝典

美国好声音 美国总统就职离职演讲精选 英汉对照

故宫博物院藏品大系 绘画编 12 明

明代作为中国传统绘画中一个阶段，同其他时代的绘画一样，是故宫博物院16万件书画收藏中的重要组成部分。其中有谢时臣、陆治、王榖祥等文人画作，有花鸟飞禽画，有山水人物画，有卷轴、有册页，其独特的艺术语言与表.....

高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

中国民法典草案建议稿附理由 亲属编

本书对《中国民法典草案》草案各条文从条文、说明、理由和立法例四部分逐一进行具体分析和阐释。本书稿是国家出版基金项目“中国民法典草案建议稿附理由”系列丛书第六编亲属编。...

中国民法典草案建议稿附理由 继承编

本书对《中国民法典草案》草案各条文从条文、说明、理由和立法例四部分逐一进行具体分析和阐释。本书稿是国家出版基金项目“中国民法典草案建议稿附理由”系列丛书第七编继承编。...

服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究

通过对基于顾客感知的服务营销组合各要素的标准化程度的探索，发掘标准化的服务营销组合各因素对服务忠诚的影响。本书主要划分为以下方面的内容：界定服务忠诚的概念，阐明服务营销标准化的内涵。服务忠诚概念的...

快递服务概论

本书主要内容包括：快递业概论、快递网络、快递企业、快递业务与服务质量、快递服务信息管理、快递市场结构、快递产业发展与产业监管、我国快递行业的监管体系、快递企业营销、快递成本与快递价格、快递收入...

20世纪中国图书馆学文库 1 图书馆图书馆管理法

本书收录了从1909至1999年图书馆学专著百余种，每种书都是从众多同类图书中优选出的，记录了图书馆学百年来的发展历程，对于图书馆学史研究极具价值。...