航空服务手语

本书主要内容包括手语概述，公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语，问候用语，等等，详细介绍了航空服务手语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书是高校教材，也可供......

再造大学图书馆 上海财经大学图书馆的实践与思考

再造大学图书馆的核心是基于图书馆员的再造，所有业务流程、组织架构的重新设计与再造组织都是围绕能够激发图书馆员的创造力，共同谋求新的核心价值，同时努力争取组织价值在图书馆所处环境中认可，在社会行业中形...

协调社会关系与司法行政工作 上海司法行政发展研究报告 2011-2012年

本书稿为上海市司法局主编的上海司法行政发展研究报告，主题为协调社会关系与司法行政工作，涵盖了2011～2012年上海司法行政的最新研究成果，具有较强的现实意义和理论价值，亦可作为资料保存。...

公司理财学

本书包括3部分、13章内容，系统介绍了公司金融学科的基本概念和基础知识、公司筹资管理、公司投资管理等内容。每章开篇设有导读，结尾设有本章小结、关键概念和综合训练，并设有”案例分析”和”知识拓展”栏目，...

旅游服务口才

本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......

上海张江高新区产业发展研究 2011 科技创业经济发展理论

本书首先总结了国内外高新技术产业的现状、特点及发展趋势，国内高新区发展现状。同时界定了本次研究的范围，概括了张江高新区产业发展总体状况以及“一区六园”的产业发展现状，提出了高新技术产业布局中存在的...

汽车服务企业管理

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...

上海市长宁区居民伤害流行状况及预防研究 2007-2011年

本书主要分三个篇章，第一篇为长宁区居民伤害流行水平及特征，详细分析了各类人群和各种伤害的发生水平、流行病学特征和主要的危险因素。第二篇为长宁区伤害防制进展，简要介绍了长宁区开展的伤害预防控制工作进...

航空服务心理与实务

本套航空服务专业教材具有极强的适用性、开放性和时代感。用于各大航空公司员工的在职培训。

高速公路服务区规划及设施设计