阿拉上海人

不知从何时起“上海人”特别是“上海男人”成为全国百姓的众矢之的，成为吝啬、惧内、排外等品行的代名词，成为影视作品中的丑角，其名声还飘扬过海远播全世界。近年来随着上海经济的发展和城市面貌的极大改善，“...

年轻的朋友，请跟我来 “延中杯”上海新经济组织青年活动创意设计大赛优秀创意集

本书收有35篇优秀创意稿件，还附有部分领导讲话、文件、团的基础知识，以及青年活动场所等。文章有：大家一起写日记；饮水思源一日行；绿逸休闲屋等。...

上海孤儿

《上海孤儿》讲述的是这样一个故事：20世纪30年代的英国，主人公班克斯·克利斯托夫已经是闻名全国的大侦探，是伦敦上流社会人人称道的探案高手。然而，他本人内心却始终有一件离奇悬案难以释怀，那便是童年时代父母...

文言文语法现象及规律 上海市高中语文 H版 1-6册文言文字、词特殊用法及句式列表练习

完美服务之路

新加坡总理公署的公务员学院已经把这本书作为必读书推荐为每个想要在客户服务方面获得提高的人士。这本书告诉你如何才能提供优秀的客户服务，它提供的实用而且易于学习的技巧能够帮助你达到客户的满意和个人...

服务营销

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

基于Windows的网络服务器管理教程

本书结合作者长期从事网络服务器开发和管理的实际经验，运用具体的实例讲解基于Windows环境的网络服务器的安装、配置和管理。全书分为4个部分：第一部分，即第1章，简要而全面地介绍Internet上流行的各种网络服务...

Web服务架构与开放互操作技术

本书是一本介绍Web服务架构和Web服务技术本质的书。通过追溯web服务的商业需求，逐一分析了为满足这些商业需求，Web服务技术到底做出了哪些承诺。Web服务技术的这些承诺是完全通过Web服务技术系列来表现的，它们...

Active Directory服务实用教程

本书提示了使网络管理和联网的资源管理发生巨大变化的技术！对于管理网络而言，目录服务是绝对必要的，而且是众所周知存在问题的。但是，Microsoft Windows 2000 Server中的下一代Active Directory技术承诺改变这...

服务营销

本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...