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ISO 9001：2000质量管理体系的建立与实施
中质协质量保证中心编2002 年出版206 页ISBN：7506629186本书共分6章，内容包括ISO9001标准理解要点、质量管理体系的策划与建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系运行、质量管理体系认证过程。...
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西方现代景观设计的理论与实践 图集
王向荣，林箐著2002 年出版289 页ISBN：711205043X主要内容西方现代景观的产生和发展，有深刻的社会经济原因，涉及绘画、雕塑、建筑等其他艺术领域，范围也相当广泛。本书涉及的内容，从地域上看，包括欧洲和美洲两个大陆；从时间上看，跨越19、20世纪，直到21世纪初。......
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饭店前厅部的运行与管理 第2版
余炳炎，张建业编著2002 年出版220 页ISBN：7563710493旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...
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