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导游服务规范 第2版
北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版251 页ISBN：9787563716807本书结合北京市的实际介绍了导游服务的概念、性质、特点、内容及作用，导游人员及导游人员的职业道德，导游服务规程，导游服务技能，导游服务中个别要求的处理，导游服务中的应急处理，旅游的法律法规及导游工作的相.....
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汽车4S店服务顾问上岗速成
安建伟，李彦军主编2015 年出版118 页ISBN：9787122221773本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店服务顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店服务顾问岗位认知、汽车4S店服务顾问文化素质、汽车4S店服务顾问职业技能等内容。本书资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容...
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城市社区治理与社区养老服务保障
郜庆，董金秋，贾志科著2015 年出版175 页ISBN：9787566313683本书稿针对我国主要城市社区建设的与治理的各地经验进行总结，系统科学评价了当前社区建设与治理的基本现状，发现其中存在的问题及原因所在，并借鉴国外相关经验，对我国社区的养老服务保障有针对性地提出对策建议...
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民航客舱服务案例精选
孙岚编；韩瑛主审2015 年出版112 页ISBN：9787122243751本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
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我国沿海外贸加工集群的去的地方化问题
朱化友著2015 年出版288 页ISBN：7514162178本书将集群的去地方化过程纳入到全球—本地张力作用下的宏观框架中，分析我国沿海外贸加工集群企业的空间转移整体格局、集群去地方化的外在驱动力，揭示我国被动形成的外贸加工集群的实质，研究全球—本地张力对...
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信息检索与信息素养概论 第2版
柯平主编2015 年出版310 页ISBN：9787040421026《信息检索与信息素养概论》（第二版）根据教育部高教司颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》（2012年）对各专业毕业生关于文献检索能力的要求量身打造，结合文检课的新形势和新理念，将文献检索、信息检索.....
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PowerMILL多轴数控加工编程实用教程
朱克忆，彭劲枝编著2015 年出版419 页ISBN：9787111498490本书是PowerMILL的进阶学习教材，主要涉及四轴、五轴加工的数控编程及其后置处理，共11章。第1章对多轴数控加工进行了概要论述。第2章概述了多轴数控加工编程工艺。第3章介绍四轴加工编程。第4章讲述五轴定位...
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UG NX8.5数控加工入门与实例精讲 第2版
陈平，郑贞平等编著2015 年出版365 页ISBN：9787111487654本书详细介绍了UG NX 8.5中文版数控加工的基本功能、基本过程、方法和技巧。本书共分为11章，主要内容包括UG NX 8.5数控加工入门及基础知识、平面铣和表面铣、型腔铣和等高轮廓铣、固定轴曲面轮廓铣和点位加...
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移动产业内容服务采纳与市场扩散研究
黄浩著2015 年出版193 页ISBN：9787515405032本文从分别从消费者角度、厂商（移动运营商和内容提供商）角度、市场角度三个层次，开展对于移动内容服务采纳与市场扩散的研究，对于促进中国新兴产业的创新扩散，以及制定电信增值服务的产业政策具有较大的应用价值...