服务营销

主要内容： 1.服务经济与服务营销；2.服务营销环境分析；3.服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4.服务人员与服务过程；5.服务的有形展示；6.服务营销管理；7.服务承诺与补救；8.非营利服务机......

长喜云计划 大学英语四级真题详解+全真预测 APP+PC版

再制造生产计划与调度优化

本书针对再制造生产管理的核心内容“再制造生产计划与调度”展开研究，以期为再制造实现产业化、规模化提供理论支持。主要内容包括：再制造工程技术及生产管理模式、不确定因素的分析与描述、不确定条件下再制...

中外电视生活服务类节目新模式解析

互联网时代 公共文化服务的治理变革

审计服务规模误区与异质协同路径研究

论中国环境基本公共服务的合理分配

社会变迁、城乡流动与组织转型 宁波旅沪同乡会会刊文论选

宁波旅沪同乡会是宁波人在上海创立的新型同乡组织，其参与事务多，影响范围广，是民国时期沪上最有影响和最有力量的同乡团体之一，其创办发行的《宁波旅沪同乡会会刊》刊行时间长，内容丰富，包罗万象，具有很高的史......

网络客户服务实务

本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...

最美的生育史

生育，毋庸置疑是一种幸福。它平凡，自然，却又并不寻常。很长一段时间里，生育是难解的谜题，是每个母亲躲不开的生死考验。在科学与现代医学介入前，它也一直吸引着每个国家的注意，因为它决定了人类这一种族的未来......