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顾客服务现用现查 电话服务
刘松等编著2006 年出版145 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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顾客服务现用现查 上门服务
朱立恩等编著2006 年出版135 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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办公自动化设备使用与维护
张智华主编2006 年出版332 页ISBN：7109106306本教材系统介绍了办公自动化设备，如微型计算机、打印机、扫描仪、传真机、复印机、速印机、多功能一体机、数码相机、数码摄像机、投影机、视频展示台等的基本工作原理、组成和使用方法等内容。...
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