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中外纳税服务比较研究
北京市地方税务局，中国财政发展协同创新中心编2016 年出版325 页ISBN：9787567803503本书从纳税服务的内涵和理论基础出发，将OECD国家及新兴市场经济国家和地区分别作为两大整体展开论述，系统总结归纳两大群体国家地区纳税服务的一般共性规律与特殊做法。将OECD国家及新兴市场经济国家和地区与...
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服务管理 零售业中的新范式
（美）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）主编2016 年出版276 页ISBN：9787543225923本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...
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临床中药学科服务手册 中药不良反应与警戒实践
张冰主编2016 年出版129 页ISBN：9787117218788《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册结合中...
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NGO视角下的进城务工人员社会服务研究
谷孟宾著2016 年出版213 页ISBN：9787568301978本书为国家社科基金西部项目的结项成果，已于2015年以“合格”等级结项。全书研究内容包括：NGO提供务工人员社会服务的总体情况与基本评价以及在劳动维权、就业创业、健康干预、子女教育等领域的基本情况和评...
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政策人类学 新政治人类与公共服务
陶庆主编2016 年出版298 页ISBN：9787552016123新政治人类学与公共服务的学术链接即是“政策科学真理化”的导向，它是政策人类学文化整体观视野下的继续发展与完善。政策人类学“整体性”逻辑在于其社会实践性、多元民主性与部分真理性的统一，即科学性-民...
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中国中小微企业金融服务发展报告 2016版
史建平主编2016 年出版362 页ISBN：9787504987082本书从商业银行、政策性银行、农村金融、信托、融资租赁、小贷公司、典当、担保、创投机构、股权交易市场、债券市场、保险、民间金融（含互联网金融）共13个方面对各类机构/市场在中小微企业金融服务领域的表...
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区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究
张东平主编2016 年出版374 页ISBN：9787543971998本书系2013年度长宁区教育科研项目“区域成人高校服务学习型城区建设的实践研究”的研究成果。由上海市长宁区业余大学总课题组及7个子课题组共同完成。本书共3篇内容，适合从事成人高等教育、社区教育、教育...
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乡村旅游企业服务质量理论与实践
周培，周颖著2016 年出版216 页ISBN：9787564347567该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论，分析旅游企业服务水平低下的原因，并提出针对性的对策，构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型，构建乡村旅游服务质量评价体系，然后将构建的评价体系返回景区...