语言自我中心成分及其文本解释

“自我中心成分”通常被理解为指示语，并且局限于日常话语中的研究。本文介绍了指示语研究的最新进展，并说明了一些有争议的问题。论文从哲学、语言学和认知主义等角度证明了指示语和主观情态的共性，并将两者合...

呼叫中心 玩转运营 插图版

本书立足于呼叫中心运营管理，在把握运营关键点的基础之上，深入探讨各运营关键点之间的联系，以及由此产生的运营效果。本书旨在帮助呼叫中心的运营管理人员，实现运营管理目标，并能带领团队轻松高效工作！...

文化创意服务业 发展与选择

本书从文化创意服务业的科学内涵和文化创意服务业产业链的构成入手，重点阐述各环节的基本特征和发展机理，探讨、解释了凝结一定知识产权并传递象征意义的文化创意产品的生产、制作、传播、扩散等规律。...

道教科技思想史料举要 以《道藏》为中心的考察

本书从科技思想史的角度对道教主要的大型文献汇编——《道藏》和《道外藏书》进行系统研究，兼及《敦煌道经》。

服务外包实用教程

本书基本涵盖我国承接服务外包的主要业务模块，并尽量符合企业对学生职业技能的实际要求。书中对服务外包的产生、服务外包国内外市场分布、服务外包的业务分类、服务外包的风险分析、IT外包、财务/金融外包...

前厅客房服务与管理

本书以现代饭店的主要利润中心前厅与客房为中心，阐述前厅部对客房产品的销售与客房部生产产品的服务职能与流程。内容既注重具体操作程序，又有从操作到管理应用的引申。每章都提供与专业内容相关联的案例帮助...

北京与文明

本书通过对北京历史文化的概貌的介绍，展示了北京历史的源远流长，文化的丰厚灿烂以及古都的独特韵味。

北京考古史 清代卷 上

北京通史 第10卷

北京电视史话

本书以史料为依据，以北京地区电视事业的发展为主线，分六章记述了从1958年至2010年北京地区电视的发展历程和重大事件。