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新编机关办公管理制度范本大全
张浩主编2006 年出版677 页ISBN：7801588037本书共8篇29章，分门别类列举了机关综合管理工作、文书档案工作、接待信访工作、人事管理制度、经费财会制度、工资福利制度、基建和物资管理制度以及后勤工作等方面，各级各类机关办公管理制度的范本400多篇。...
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Excel高效办公 行政与人力资源管理
神龙工作室编著2006 年出版361 页ISBN：7115142637本书介绍了员工档案表，员工加班记录表，员工出勤统计表，员工值班安排表，员工学历分析图表，员工在职培训管理，客户信息管理等内容。
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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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