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服务业日语进阶话典 MP3版
（日）田中实加编著2013 年出版324 页ISBN：9787513527903《服务业日语进阶话典》专为工作中需要接待日本人的服务业人员设计，从百货店售货员、餐饮服务员、客房服务员、出租司机、导游到机场服务员。收录所有你可能知道，但不怎么使用的日语会话。另外还有天天都用得...
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机械制图 机械类 第3版
吕思科，周宪珠主编2013 年出版297 页ISBN：9787564080945本书是原书的修订版，在修订过程中保留的原版的特色，在总结教学经验、遵循教学规律的基础上，精炼了文字，对以前的遗漏作了增补，并全部使用了最新标准。本书内容包括：制图基本知识、正投影基础、轴测投影、组合体.....
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高扩展性IP融合网络服务质量协调保证机制
杨强，王滨著2013 年出版236 页ISBN：9787115325389本书重点介绍和总结国内外大规模通信网络下的多媒体服务质量保障机制的重大理论研究成果和前沿发现，全面详细阐述其面临的独特技术挑战和解决方案，为深入研究互联网技术和网络多媒体服务质量保证提供一种创新...
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21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理
赵晨，干红华，蔡晓平等编著2013 年出版202 页ISBN：9787115297600本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...
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老年人十万个怎么办 服务篇
党俊武，胡惟勤等主编2013 年出版304 页ISBN：9787508742922本书系统介绍了院舍和居家两种老龄服务机构，帮助老年人了解相关服务功能，明确接受服务时应当注意的事项。并从居家、出行、购物等几个方面，对实行自我服务的老年人，提出一系列合理化建议。还介绍了老年住宅的选...
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中国基本公共服务建设问题研究
秦楼月著2013 年出版216 页ISBN：9787010126807随着社会主义市场经济体制的初步建立，我国经济社会生活发生了巨大变化，基本公共服务的重要地位日益凸显，其理论研究和实践操作更加受到重视。由于基本公共服务制度和实践是根植于一定的政治、经济、文化环境的...
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中国工业发展报告 2013 稳中求进的中国工业
中国社科院工业经济研究所著2013 年出版617 页ISBN：9787509626290本书对2012到2013年度中国工业的发展方式及发展状况进行了研究和深入分析，对中国工业经济的进步及升级发展提出了极具价值的意见和建议，非常具有实践意义和参考价值。本书是中国社会科学院工业经济研究所全体...
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基层政府公共服务供给能力研究
汪雷等著2013 年出版130 页ISBN：9787565012457本书以公共服务理论为基础，以基层（乡镇）政府公共服务供给能力为研究对象，以中国东中西部的现实差别为客观依据，首先厘清基层政府公共服务供给能力的概念，建构了基层政府公共服务供给能力分析模型和框架。其次依.....