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家政服务技能培训简明教程

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武妍虹编著2009 年出版166 页ISBN：9787212034917
本书为《农家书屋丛书》的其中一本。可读性很强。
上海之死

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虹影著2009 年出版202 页ISBN：9787561343210
这是中国第一本“旅馆小说”，也是中国很少见的国际间谍小说。小说文字沉浸于独特的气氛营造，一时悠慢若舞场，一时焦灼如战情，起伏跌宕，推刚为柔，堪称虹影创作的新高峰。...
上海的古树名木

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傅徽楠，朱勇坤编著2009 年出版136 页ISBN：9787807403371
本书对上海19个区县的古树名木作了与其历史与文化背景相关的知识介绍，并附有这些珍贵树木所处的具体方位图。
电信服务质量评价

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王建，郑惠莉编著2009 年出版282 页ISBN：9787115210807
本书包括：电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务质量的描述性研究、电信服务质量评价实证与控制机制研究、提升通信软质量途径与应用等。...
社区卫生服务科研管理

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张勘著2009 年出版129 页ISBN：9787564118761
本书科学而明确地阐述了社区卫生服务中心的科研管理流程，包括科研项目管理、标书设计、经费管理、科研档案管理、科研机构管理等。
上海风情地图

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风情中国编委会编2009 年出版186 页ISBN：9787802127128
本书图文并茂，详细生动的介绍了上海的文化、古迹、民俗民风、餐饮以及时尚生活。是一部内容引人入胜的地图导游书；也是一部了解城市文化风情的休闲书。...
三三见久新1039服务手册

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王为，武军，林贺著2009 年出版190 页ISBN：9787114080456
本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。
网站服务器搭建与管理

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《工作过程导向新理念丛书》编委会主编2009 年出版247 页ISBN：9787302204589
本书全面系统地介绍了Windows、Linux环境下，常见Web服务器和FTP服务器的搭建、配置、管理方法。
美容美发服务礼仪

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高国兴主编2009 年出版141 页ISBN：9787544243384
本书分为五个项目，每个项目下设“学习目标”、“学习任务”、“活动描述”、“学习支持”、“综合活动与评估”等栏目。其主要内容包括：认识服务和礼仪、提升个人修养、接待顾客、美容美发服务礼仪、营销服务...
服务营销学

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李雪松编著2009 年出版322 页ISBN：9787811236927
现代服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分十二章，较为详尽阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营...

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