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双品牌 大型汽车服务集团发展之路
栾涛著2013 年出版219 页ISBN：9787560748405本书通过系统、科学和规范的研究，明确提出双品牌模式是大型汽车服务集团应对未来挑战的重要途径之一。本书共分为五章，分别是：中国汽车服务业的兴起；大型汽车服务商的发展；双品牌是大型汽车服务集团的发展基本商...
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2014最新版广东省公务员录用考试专用教材 行政职业能力测验
华图教育编著；华图公务员考试研究院审定2013 年出版302 页ISBN：9787545421415针对广东公务员考试行政职业能力测验科目，分析、判断、预测2014年广东公务员考试的相关信息，创作、搜集、整理考前学习资料，提供全面的理论讲解、最佳的解题技巧和大量的自测模拟练习题，力争使有需求的考生能够...
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如何开家汽车租赁公司
安建伟主编2013 年出版195 页ISBN：7122167569本书从汽车租赁公司前期的开业筹备、开业运行到营销推广、业务流程、租赁合同、风险管理，再到运营模式都做了详细的介绍，相信本书对于要想开办汽车租赁公司的相关人员有一定的帮助。作者实践经验丰富，所提供资...
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汽车售后服务企业经营与管理
赵计平，金明主编；吴敬静，向红艳副主编；白云，程曦，陈磊等参编；简晓春主审2013 年出版161 页ISBN：9787111396383本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业...
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汽车服务业会员制管理全案
王靖主编2013 年出版205 页ISBN：9787122174741本书详细介绍了汽车会员制发展历程，汽车会员制体系建设，汽车会员制建立步骤，汽车会员制管理系统，汽车会员制用品制作，汽车会员制营销设计，汽车会员制营销实施，汽车会员制日常管理等内容。本书可供汽车服务业管......
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企业传播力 以东风汽车公司为个案
祝卫国，张鸿声主编2013 年出版189 页ISBN：9787504368478本书系统深入地介绍、分析、研究了我国大型汽车制造企业——东风汽车。从东风企业形象、东风品牌战略、东风危机公关、东风营销战略、东风人才战略等方面，全方位呈现出东风汽车制造、经营、管理的精髓。...
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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
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汽车服务企业管理 第2版
朱刚，王海林主编2013 年出版297 页ISBN：9787564082260本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...
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服务型地方政府行政体制构建研究 以广东省县区级政府为例
魏红英，李世勇等著2013 年出版228 页ISBN：9787511246929本书以服务型政府为基础进行研究，在中国体制改革和公共服务型政府建设的背景下，运用结构功能主义分析框架，对管制型政府和自利型政府进行理论解构，研究县区级政府的行政体制建设，以此扩展行政组织理论和制度，这.....
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服务智慧 包罗万象的销售艺术
杨涛鸣著2013 年出版240 页ISBN：9787563936779纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客...